POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES FOCALIS S.A.S.

 

1. Introducción FOCALIS S.A.S.ubicada en Carrera 33#47-44, segundo piso, local 228, Centro Comercial Altamonte, Bucaramanga, Santander, Colombia, se compromete a garantizar la privacidad y la protección de los datos personales de nuestros clientes y usuarios, en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, y demás normativas aplicables en Colombia.

2. Datos Personales Recopilados FOCALIS recopila diversos tipos de datos personales, incluyendo pero no limitándose a:

   • Datos de Identificación: Nombre, imagen, fotografías, grabaciones de audio y video.

   • Datos de Contacto: Números de celular, correos electrónicos, dirección de domicilio y ubicación.

   • Datos Demográficos: Edad, profesión.

   • Datos Sensibles: Información financiera, datos familiares y otros que puedan estar protegidos bajo el secreto profesional de abogado.

   • Datos sobre Preferencias y Comportamiento: Relacionados con el uso de servicios y productos ofertados por FOCALIS.

3. Finalidad del Tratamiento Los datos personales serán tratados para cumplir con las siguientes finalidades:

   • Promoción y Publicidad: Realizar actividades de marketing, promoción y difusión de los servicios ofrecidos.

   • Prestación de Servicios: Proveer los servicios contratados por los clientes.

   • Atención a Clientes: Gestionar solicitudes, consultas y reclamaciones de los usuarios.

   • Cumplimiento de Obligaciones Legales: Satisfacer requerimientos de entidades gubernamentales o judiciales cuando sea necesario.

   • Evaluación y Mejora de Servicios: Realizar análisis y estadísticas para mejorar la oferta de productos y servicios.

   • Registro y Documentación: Captura de imágenes, fotos, videos y audios para la creación de portafolios, soportes publicitarios o informes internos.

4. Mecanismos de Recolección Los datos personales podrán ser recolectados mediante:

   • Formularios físicos y digitales.

   • Llamadas telefónicas, cámaras, grabadoras, videollamadas y grabaciones de cámaras de vigilancia.

   • Correos electrónicos y otros medios electrónicos.

   • Visitas presenciales en las instalaciones de FOCALIS o en las sedes de los clientes.

5. Derechos de los Titulares de los Datos Los titulares de los datos personales tienen los siguientes derechos:

   • Acceder, actualizar y rectificar sus datos personales.

   • Solicitar la eliminación de sus datos cuando consideren que no están siendo tratados conforme a la ley.

   • Revocar la autorización para el tratamiento de sus datos.

   • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la normativa vigente.

   • Abstenerse de proporcionar información sensible y de menores de edad.

6. Canales de Atención Para el ejercicio de sus derechos, los titulares pueden contactar a FOCALIS a través de:

   • Dirección: Carrera 33 #47-44, segundo piso, local 228, Centro Comercial Altamonte, Bucaramanga.

   • Correo Electrónico: gerencia.focalis@gmail.com

   • Teléfono: 3008395060

Los canales están disponibles de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.

1. Transferencia y Transmisión de Datos Los datos personales podrán ser compartidos con terceros, incluyendo entidades públicas o privadas y otros países que cumplan con los estándares de protección de datos establecidos por la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC). Esto puede incluir servicios de almacenamiento en servidores externos con altos estándares de seguridad

2. Medidas de Seguridad FOCALIS implementa medidas técnicas, administrativas y físicas para garantizar la seguridad de los datos personales, como el uso de contraseñas seguras, software de protección contra virus, vigilancia en las instalaciones y capacitación constante al personal​.

3. Gestión de Incidentes FOCALIS establecerá un protocolo para la gestión de incidentes de seguridad, el cual incluirá:

   • Identificación y análisis del incidente.

   • Notificación a los titulares afectados.

   • Acciones correctivas para mitigar el impacto.

4. Aceptación y Consentimiento Al proporcionar sus datos personales, el titular autoriza expresamente a FOCALIS S.A.S. para el tratamiento de sus datos conforme a esta política. La autorización se obtiene de manera libre y voluntaria antes de la recolección de los datos, a través del formulario de consentimiento informado y/o la cláusula del respectivo contrato.

5. Actualización de la Política Esta política será revisada periódicamente y cualquier modificación será informada a los titulares a través de los canales dispuestos.